2012.05.01
カテゴリ：ブログ
ビジネスにおける「QUEST」とは
Qualify
Understand
Educate
Stimulate
Transition
これらの頭文字をとって「QUEST」となっています。
これらを一個ずつ解説していきます。
ビジネスをするうえでとても重要になって来ます。
１．Qualify
ターゲットになる、お客様に対して
「あなたの悩みを解決するのは、私です。」 と
自信を持って宣言する事です。
例
ダイエットをしている方を相手にするのであれば、
「あなたを目標の体重まで痩せさせる事の出来るのは私です。」
具体的に書くのであれば、
「あなたを一ヶ月以内に１０kgの減量をさせられるのは私しかいません。」
などのように、
自分が、ターゲットとなる相手の、
悩みを解決させられる事を宣言する事です。
２．Understand
ターゲットになる、お客様の悩みに対して、
理解をし、共感をするという事です。
あなたの悩みを理解して共感しています。
という事をターゲットに伝えます。
例
「私も昔は、とても太っていました。」
「太っていると、似合う服が無く。」
「周りからの目を気にしながら外を歩かなければならず」
「思っているように痩せられない」
自分も太っていた。という部分で理解をし、
太っている時にはこんな事が辛かったです。などの共感を
していくという事になります。
３．Educate
Educateは分かる人には、
分かると思いますが、教育の部分です。
自分の商品やサービスが
どれだけ素晴らしいものなのかをアピールします。
「ジャパネットたかた」がテレビショッピングで
やっているような事だと思って下さい。
「この商品には、こんな機能や、こんな機能まであります！」
「なんとこれだけの特典もついていて！」
「さらに今なら１０％ OFFでご購入頂けます！」
「分割払いも○○回まで対応しています。」
という様に、
とにかく商品の良い所
サービスの良い所をバンバンアピールする事になります。
４．Stimulate
これは、ターゲットとなるお客様を興奮させる事です。
あなたの商品やサービス の良さを理解したお客様に対して、
この商品を手に入れたらこんなに素晴らしい世界が待っています！
という想像をさせ、欲求を煽って興奮させます。
「今まで着る事の出来なかった洋服が着られるように。」
「洋服なんてサイズを気にせずに購入できます。」
「似合わない服なんてあり得ない体系に。」
「モデルの様な体系になり、街中では視線を釘付けに。」
「どんな洋服だろうが着こなせるスタイルに。」
「一生太る事のない体に。」
のように、仮にダイエットであれば、
痩せられたらこのような事があなたを待っていますよ。と
ターゲットを興奮させて、購買意欲をかき立てる事になります。
５．Transition
最後にTransitionです。ここでは実際の
行動する事・行動させる事を言葉で促す事になります。
「詳細はこちらをクリック」
「ご購入はこちらをクリック」
「確実に痩せる方はこちらをクリック」
「一ヶ月で１０kg痩せる方はこちらをクリック」
「痩せて、どんな服でも着こなせる様になるには、こちらをクリック」
この様に、
実際にクリックして、購入画面に進んでもらう様に
「行動を促してください。」
以上が、定番の「QUEST」の型になります。